الدعم
الدعم والتواصل
فريق سَكنك هنا لمساعدتك في الدخول إلى حسابك واستخدام المنصة وتطبيق الجوال. راسلنا وسنرد عليك على بريدك.
بريد الدعم
hello@sknak.comاذكر رقم جوالك المسجّل واسم مجمعك، وصِف ما حدث، لنتمكن من مساعدتك أسرع.
لا يصلني رمز الدخول
ملّاك الوحدات ورؤساء الجمعيات يدخلون برمز يصل برسالة نصية إلى رقم الجوال. تأكد أنك أدخلت الرقم المسجّل في مجمعك، وانتظر دقيقة قبل طلب رمز جديد. الموردون ومديرو الأملاك يدخلون برمز يصل إلى بريدهم الإلكتروني؛ تحقّق من الرسائل غير المرغوبة.
أنا مالك وحدة ولم تصلني دعوة
رئيس جمعية مجمعك هو من يضيف الملّاك ويرسل الدعوات. اطلب منه إضافتك برقم جوالك، ثم ادخل بالرقم نفسه.
تطبيق الجوال
تطبيق سَكنك لأجهزة iPhone وAndroid يعمل بالحساب نفسه الذي تستخدمه على الويب. إن واجهت مشكلة في التطبيق فاذكر نوع جهازك وإصدار التطبيق في رسالتك.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك بنفسك من التطبيق أو من الويب، دون مراسلة الدعم.
خطوات حذف الحسابالخصوصية وبياناتك
لأسئلة البيانات الشخصية أو لممارسة حقوقك، راسلنا على privacy@sknak.com.
سياسة الخصوصيةآخر تحديث: 28 سبتمبر 2026